RMA AnforderungUm eine RMA-Nummer zu erhalten, können Sie das Formular auf dieser Seite ausfüllen und per e-Mail abschicken, oder sie laden sich die Datei rma.pdf herunter und faxen diese an 0351/412 7888. Bitte füllen Sie alle Felder aus, sonst kann Ihr Antrag nicht bearbeitet werden.Rücksendung ab Warenwert 40,01 EuroDie von uns erteilte RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf der Rücksendung angebracht sein, bei eingehenden Sendungen ohne RMA-Nummer wird die Annahme verweigert. Fügen Sie bitte unbedingt die Rechnungskopie als Gewährleistungsnachweis bei. Ohne Rechnungskopie erfolgt keine Bearbeitung! Verpacken Sie die Ware komplett (Treiber, Beschreibungen, Kabel etc.) in der Orginalverpackung oder äquivalent. Bitte verwenden Sie Orginalverpackungen nicht als Umkarton und beschriften diese nicht. Beachten Sie bitte, dass die zurückgesendete Ware fachgerecht verpackt ist (ESD-Folie, Schaumstoff, schlagfeste Verpackung), sollte dies nicht der Fall sein, kommen wir für die hieraus resultierenden Schäden nicht auf und der Garantieanspruch entfällt. Nur komplette Ware kann umgehend ausgetauscht werden! Bitte denken Sie daran, die Rücksendung nur mit unserem Versandaufkleber einzusenden ist. Bei unfreien Anlieferungen wird die Annahme grundsätzlich verweigert. TransportschädenTransportschäden werden nicht von der Fa. Urlau, sondern vom zuständigen Transportunternehmen bearbeitet. Im Falle eines Transportschadens, setzen Sie sich bitte umgehend mit dem zuständigen Transportunternehmen in Verbindung und benachrichtigen Sie uns per Fax oder Telefon. Da bei der RMA-Abwicklung eine beiderseitige Zusammenarbeit sehr wichtig ist, bitten wir Sie, sich an die Servicebedingungen zu halten, somit ist eine schnelle Abwicklung gewährleistet.WiderrufsrechtSie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.Der Widerruf ist zu richten an: Fa. Urlau Wernerstr.1 01159 Dresden Widerrufsfolgenm Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.Ende der Widerrufsbelehrung |
